Facebook Pinterest Instagram
Coş

Nu există produse adăugate.

In aceasta sectiune vom defini termenii si conditiile in care se utilizeaza site-ul www.velvetflowershop.ro.

   1. Definitii termeni

www.velvetflowershop.ro este un magazin online care apartine companiei VELVET ATELIER FLORAL S.R.L. cu sediul social in Str. Școală Floreasca, Nr. 21, Sector 1, București, Cod Unic de Inregistrare 43961119, numar inregistrare Registrul Comertului J40/5174/2021.

Termeni utilizati:

Site: www.velvetflowershop.ro si subdomeniile acestuia

Utilizator - orice persoana fizica sau juridica care accesseaza site-ul de pe un dipozitiv fix sau mobil, cu sau fara inregistrare (cont). Logarea si crearea contului reprezinta exprimarea acordului cu privire la clauzele specifice din sectiunile Termeni si Conditii, Utilizare Cookies si Politica de Confidentialitate.

Continut - toate informatiile publicate pe www.velvetflowershop.ro, inclusiv imagini.

Cumparator - orice persoana fizica sau juridica care se inregistreaza pe site si efectueaza o comanda, cu sau fara creare de cont.

Cont - sectiune formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite cumparatorului efectuarea de comenzi pe siteul www.velvetflowershop.ro. Contul include informatii precum nume, prenume, cod numeric personal, parola, adresa de livrare, numar de telefon si istoricul comenzilor. Utilizatorul isi asuma ca toate datele sunt corecte, complete si actualizate.

Cos de cumparaturi - sectiune din site in care utilizatorul poate sa adauge produsele favorite sau selectate si pe care urmeaza sa le achizitioneze. Cosul poate fi actualizat oricand, chiar si inainte de plasarea comenzii.

Comanda - documentul electronic prin care cumparatorul transmite vanzatorului intentia sa de a achizitiona produse de pe site.

Contractul - conventie intre vanzator si cumparator ce cuprinde clauze acceptate de ambele parti de la distanta, fara prezenta fizica si simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Pret - contravaloarea produselor este exprimata in lei si contine TVA. Pretul este afisat in clar pe factura, inclusiv pretul transportului.

  • In cazul in care pretul este afisat gresit, inclusiv din cauza faptului ca a fost introdus gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea produsului cu anuntarea clientului telefonic sau prin e-mail in cel mai scurt timp.

Tranzactia - incasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vanzarea unui produs prin intermediul www.velvetflowershop.ro

Forma de comunicare - prin intermediul mijloacelor electronice sub forma scrisa. Ocazional, daca persoana a bifat ca este de acord cu primirea de oferte si promotii, se pot transmite mesaje prin intermediul email-ului care contin oferte si promotii curente sau viitoare, campanii de retargetare, sondaje de opinie sau informatii cu caracter general.

   2. Documente contractuale

In momentul efectuarii unei comenzi pe www.velvetflowershop.ro, cumparatorul accepta in mod expres toate formele de comunicare practicate de catre Vanzator pentru comunicari si pentru operatiuni comerciale (telefon, e-mail, posta).

Dupa plasarea si confirmarea comenzii, cumparatorul va primi din partea vanzatorului o notificare sub forma electronica (e-mail). Aceasta notificare nu reprezinta acceptarea comenzii, are un rol strict de informare.

Contractul dintre Cumparator si Vanzator intra in vigoare din in momentul in care cumparatorul intra in posesia produsului livrat de vanzator si dupa efectuarea platii conform termenelor agreate.

   3. Dreptul de proprietate intelectuala

Toate materialele folosite pe site sunt proprietate intelectuala a www.velvetflowershop.ro.

Continutul, logo-urile, reprezentarile stilizate, simbolurile comerciale, imaginile statice, imaginile dinamice prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a Vanzatorului.

Se interzice copierea, distribuirea, publicarea, transferul, alterarea, utilizarea, oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Vanzator. Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale si numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Termenilor si Conditiilor.

   4. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prezentate in sectiunea “Politica de confidentialitate”.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza aceasta Politica de Confidentialitate ori de cate ori este nevoie, pentru a fi mereu aliniati cu cerintele legale.

   5. Folosirea cookie-urilor

Cookie-urile sunt folosite pentru următoarele scopuri:

  • de funcționare a site-ului;
  • de analiză a comportamentului vizitatorilor site-ului;
  • pentru marketing.

Mai multe detalii gasiti in pagina dedicata “Utilizare cookies”.

   6. Livrarea bunurilor

Livrarea bunurilor ce constutuie subiectul comenzii se efectueaza de vanzator la adresa indicata de Cumparator si dupa efectuarea platii in partea Clientului. Livrarea se face doar pe teritoriul Romaniei. Ambalarea este corespunzatoare pentru o manipulare optima.

Livrarea produselor se efectureza prin:

  • Courier
  • Posta romana

Expedierea comenzilor se face in temenul prevazut de vanzator, si anume maxim X zile, termen masurat in zile lucratoare.

Taxa de livrare este speficificata in mod clar la finalizarea comenzii. Campaniile sau pragurile de la care comanda se expediaza gratuit sunt mentionate pe site si cuprinse in formularul de comanda.

   7. Returul produselor

Conform dispozitiilor O.U.G. nr.34/2014, Cumparatorul are la dispoziție 14 zile de la primirea produsului achizitionat online pentru a-si exercita dreptul de retur al produsului fara a motiva decizia. Acest termen de 14 zile este valabil doar pentru produsele achizitionate online.

Returul se face cu informarea scrisa a Vanzatorului. Produsele returnate trebuie sa fie exact in satrea in care au fost primite, intacte si cu etichetele si ambalajele originale. Taxa de livrare cade in sarcina cumparatorului.

Vanzatorul va suporta cheltuielile de transport doar daca:

  • Produsele prezinta defecte de fabricatie;
  • Produsele livrate nu sunt conforme cu comanda (specificatii, cantitate etc.).

In cazul unui retur in care se doreste schimbarea produsului, Cumparatorul va suporta de asemenea cheltuielile de transport.

Nu poti returna produse atunci cand:

  • Cererea de returnare este facuta dupa scurgerea termenului de 14 zile;
  • Produsul returnat a suferit modificari fata de produsul livrat, este deteriorat de client;
  • Produsul a facut obiectul unei campanii sau comenzi comenzi speciale si aceasta a expirat;
  • Produsele sunt sigilate din motive de protectie a sanatatii

Curierul poate refuza ridicarea retulului atunci cand produsele nu sunt corect impachetate pentru livrare si manipulare si va mentiona acest lucru expres.

Vanzatorul se obliga se ramburseze suma aferenta returului in termen de 14 zile lucratoare, in contul bancar mentionat de client. Cele 14 zile se calculeaza din momentul procesarii si respectiv a acceptarii returului.

   8. Garantii

Toate produsele comercializate de VELVET ATELIER FLORAL S.R.L. prin intermediul www.velvetflowershop.ro. beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare pe teritoriul Romaniei.

Garantia nu include posibilele deteriorari provocate din cauza unei manipulari defectuase, a unei utilizari necorespunzatoare sau a nerespectarii indicatiilor mentionate pe site sau in certificatul de garantie, a accidentelor, a neglijentei sau a altor factori care nu au legatura cu prosusul.

   9. Transferul bunurilor

Proprietatea asupra bunurilor comandate de pe www.velvetflowershop.ro. va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea cumparatorului in contul Vanzatorului sau direct la curier in cazul produselor care se achita ramburs.

   Note finale:

Administratorul site-ului www.velvetflowershop.ro. poate aduce modificari in cadrul Termenilor si Conditiilor, atat ca urmare a unor modificari interne cat si ca urmare a modificarilor legislative, cu obligatia publicarii pe site. Intrarea in vigoare a modificarilor din acesta sectiune are loc din momentul publicarii.